2026年3月15日，对于许多企业而言是品质的“大考日”，而对于我们而言，这一天还有着另一层特殊的含义——正定德科诺首板诞世一周年纪念。
自2025年3月15日第一块SPC地板诞生，正定德科诺在首年便实现了6000万元产值的突破。在这高速成长的背后，我们没有为了速度牺牲丝毫品质，而是将“客户第一”的价值理念，拆解为生产线上一道道具体的保护客户权益的工序。
生产工艺创新破解客户难题
2025年，正定德科诺生产研发团队深入洞察市场需求，在高光墙板生产工艺上取得重大突破。通过材料科学的深度应用，成功攻克了高光表面的微观粉尘控制难题。这不仅是工艺的精进，更是对客户“视觉权益”的捍卫。表面性能的优化，让高光之美不再脆弱，耐磨抗刮性能的提升，更延长了产品的美学生命周期。
除此之外，我们依托材料创新和标准化施工，实现了SPC 地板美缝工艺的系统性升级，让接缝不再是视觉的割裂，而是空间的自然延伸。更关键的是，这一升级强化了防渗性能，有效阻隔了水渍、污渍向地板基层的侵蚀。在消费者看不见的接缝之下，一道坚实的防护屏障悄然建立，延长的不只是地板的使用寿命，更是客户对美好家居体验的安心期待。
全流程质控守护品质家居
在正定德科诺，“全流程质控”并非某一环节的单点管控，而是一套覆盖产品全生命周期、贯穿“人机料法环”各要素的系统化质量管理体系。“预防为主、过程受控、数据驱动”的质控理念，将品质管理从传统的末端检验前移至生产源头与工艺过程，构建起多维度的质量保障网络。
这一体系的核心在于“标准化”与“智能化”的双轮驱动。从原料配比到挤出成型，从UV涂布到开槽铣型，每一道工序均执行统一的质控标准，并通过质检专员与在线监测设备协同作业，实现生产过程的可视化与可追溯。
与此同时，实验室里针对原料和产品性能展开的一系列检验——白度、含水率、基材密度、锁扣拉力、硬度及耐刮性等，对产品进行全方位的质量监控。这种将“使用场景前置化”的检测能力，让产品的耐用性与安全性有了数据支撑，也为客户规避了潜在的长期使用风险。
更具战略意义的是质检报告数字化系统的全面启用。该系统聚焦在线填录、轨迹可溯、数据归集三大核心场景，通过数据沉淀为工艺优化与质量预警提供了决策依据——从被动检验走向主动预防，从经验判断走向数据驱动。
正是这套贯穿“原料入厂—过程控制—极限测试—数据追溯”的全流程质控体系，构成了正定德科诺践行“客户第一”价值观的坚实底座。
数智化设备保障产品交付
在商业合作中，客户的权益不仅体现在产品本身，更体现在“能否按时收到合格产品”的履约能力上。交付的延迟、运输的损耗，最终都会转化为客户的经济损失与时间成本。过去一年，正定德科诺以数智化设备的持续迭代，将生产效率推至新高度，为“准时交付”筑起坚实的保障。
数字化裁切系统的引入，让墙板定长切割告别了人工误差，每一块板材的尺寸都精准如一；柔性装配装置解决了贴垫下线板的脱皮难题，以柔性化操作保护材料完整性。全自动包装线的正式启用，则将生产末端的效率与可靠性提升至全新维度。智能传感系统实时感知产品规格，自适应机械臂灵活抓取、精准放置，MES系统统筹调度整个流程——从贴垫到码托，全程无需人工干预。这不仅意味着产能的跃升，更意味着包装标准化带来的防护升级。
2025年8月，蓝针系统的全面启用使正定德科诺的数智化水平实现质的飞跃。这一系统纵向贯通采购、生产、仓储全链条，让每一个环节的数据实时在线、可查可溯。这种全链条的透明化与可追溯性，使生产效率与交付可靠性实现了双提升——在不确定的市场环境中，确定性的交付是最宝贵的承诺，而正定德科诺正以数智化之力，将承诺一步步转化为现实。
服务价值延伸优化客户体验
如果说产品与交付是硬实力的体现，那么服务便是软实力的延伸。正定德科诺将“客户第一”的内涵，从交易层面提升至情感共鸣的层面，让远道而来的客户感受到的，不仅是商业伙伴的专业，更是文化上的尊重与理解。
在过去的一年中，我们推出了文化融合式接待流程。接待团队不再只是提供标准化的讲解，而是在客户到访前，深入研究客源国的文化习俗、商务礼仪乃至禁忌偏好。从定制专属欢迎礼品，到准备文化适配的茶歇，每一个细节都在无声地传递着对客户的尊重。
在服务链条的末端，装柜流程标准化与增值服务清单的出台，则将无形的尊重转化为有形的保障。每一件货物如何摆放、如何固定、如何标识，都有明确的规范可循；增值服务清单上，那些“超出预期”的附加服务——如免费提供备用配件、协助办理出口文件、提供安装指导视频——看似微小，却构成了客户体验中温暖的触点。这些超值服务带来的，是货物运输风险的显著降低，是客户意外惊喜的情感满足，更是长期合作信任的持续累积。
一周年，新起点，再出发
站在首板诞世一周年的时间节点，回望三百多个日夜，正定德科诺用工艺创新、全流程质控、数智化设备、服务价值延伸，绘制了一条以“客户权益”为圆心的品质升级轨迹。
这一年的扎实前行，不仅是一家工厂的成长印记，更是德科诺集团使命的生动注脚。从新型建材到家居清洁，德科诺集团始终将客户放在第一位，将消费者权益保护融入企业发展的血脉。因为我们深知，每一块地板铺进的不只是房间，更是千万家庭的生活日常；每一款清洁产品承载的不只是净化，更是人们对美好生活的向往。
“为了全球亿万家庭的幸福美好生活”——这是贯穿于每一道工序、每一次检测、每一份交付的不变初心。保护消费者权益，不在于315这一天的表态，而在于365天扎扎实实的努力。德科诺集团将始终以客户为中心，让每一片承载着信任与期待的产品，从生产线走向全球家庭，铺就美好生活的坚实基底。